La de unge styre! (Del II)

La de unge styre Slik kan både unge og gamle lære av hverandre i den digitale bedriften (del I)

Det omvendte mentorprogrammet ble lansert hos Robert Bosch GmbH i 2012 – parallelt med lanseringen av den sosiale nettverksplattformen Bosch Connect, som er basert på IBM Connections. Adm.dir. Markus Heyn og Christoph Kübel var blant de første adeptene. Etter en prøveperiode ved hovedkontoret ble programmet tatt i bruk på personalavdelingene over hele verden. Siden den gang har over 600 team benyttet seg av programmet. Omvendt mentoring startet som et offisielt tiltak for kontinuerlig profesjonell utvikling, og inngår i lederseminarene ved Bosch.

En logistikksjef og en fersk ansatt fra kommunikasjonsavdelingen – hvordan har det seg at dere ble en tandem i omvendt mentoring? Kjente dere hverandre fra før?

Jörg Stätter: Jeg oppdaget programmet på intranett og tenkte det var viktig å være raskt ute og lære om Bosch Connect, Facebook og andre digitale verktøy slik at jeg kunne bruke dem i fremtiden. Vi har bare vært et rent Bosch-selskap siden 2015. Jeg ville få adgang til de digitale arbeidsmetodene som har blitt standard i Bosch over hele verden, så derfor søkte jeg umiddelbart. Jeg kjente ikke mentoren min på forhånd.

Benedikt Elser: Programmet ble ledet av avdelingen min, og jeg var straks interessert i å bli mentor. Under søknadsprosessen måtte jeg fylle ut et spørreskjema, hvor det ble spurt om hva jeg ville lære, hva jeg var interessert i, hva jeg kunne gjøre, og hvilke områder jeg kunne mye om. Lederen for omvendt mentoring på personalavdelingen vurderte svarene og satte sammen teamene ut fra opplysningene. Det ble lagt vekt på å at funksjonene og avdelingene skulle være en produktiv miks slik at begge parter kunne lære noe nytt. Jeg kjente naturligvis logistikksjefen vår, men ikke personlig.

Hvordan organiserte dere teamet? Hvordan fungerte omvendt mentoring for dere?

Benedikt Elser: Programmet har utarbeidet en ramme for samarbeidet: i løpet av seks måneder skal teamet ha ti økter. Alle aktive mentorer møtes etter tre måneder for å dele erfaringer og resultater. Stätter og jeg møttes første gang i begynnelsen av 2017, og det siste offisielle møtet var i oktober, men vi har fortsatt dialogen. Vi møtes hvis vi har spørsmål, eller tar en kort prat på telefonen.

Jörg Stätter: På det første møtet introduserte vi oss, pratet og ble kjent med hverandre. Vi fant ut hvem som gjorde hva, og hva vi var interessert i. Så lagde vi en liste med nøkkelord, gikk gjennom kalenderne våre og satte opp møtedager. Det var godt at Elser var fleksibel i forholdt til avtalene mine, noen ganger på kort varsel. Vi møttes en time eller to på kontoret mitt, avhengig av temaet og tiden vi hadde til rådighet.

Hvilke regler hadde dere for samarbeidet?

Benedikt Elser: Regel nr. 1 var at mentoren aldri skulle bruke musen eller tastaturet. På det første møtet så vi på Boschs sosiale nettverksplattform, og senere opprettet vi en Facebook-konto og gikk gjennom personvern, personopplysninger, kilder og funksjoner.

Hvilke forventninger hadde du til møtet? Hva ville du lære?

Jörg Stätter: Jeg stilte med et åpent sinn. Problemet for meg var tidsfaktoren. Jeg ville bli trygg på å bruke Bosch Connect og andre sosiale medier slik at jeg ikke gikk helt i stå. Jeg får 200–300 e-poster hver dag, så jeg trenger ikke flere spørsmål eller mer informasjon. Hvordan kan jeg bruke de nye, digitale verktøyene på jobben uten ekstra stress? Hva må jeg huske på? Hva kan jeg gjøre for å hindre at jeg drukner i informasjon?

Benedikt Elser: Det var en god tilnærming. Hvordan kan jeg sørge for at arbeidsmengden ikke øker? Hvordan bruker jeg Bosch Connect effektivt og får noe igjen fra det? Den interne plattformen vår har massevis av muligheter, så det er greit å få alt forklart ansikt til ansikt. Hva er fordelene og ulempene? Hvordan slår jeg varslinger av og på? Jeg gledet meg til å finne ut hvordan det ville fungere når jeg, som en yngre kollega, fikk samarbeide med en så erfaren leder. Det gikk veldig bra. Stätter var veldig interessert, lærte raskt og var ingen nybegynner på disse områdene – han kunne mye om internett. Han hadde dessuten mye mer kunnskap enn meg om nye teknologier, f.eks. smarthjem og elsykler, så her byttet vi roller.

Hvilke kunnskapsmessige fordeler hadde du som mentor?

Benedikt Elser: Jeg er en digital innfødt. Jeg vokste opp med Facebook, men også med andre mindre plattformer som var viktige på den tiden. Jeg studerte samfunns- og kommunikasjonsvitenskap, undersøkte hvilken rolle sosiale medier spilte i Den arabiske våren og startet til og med Facebook-kampanjer. Jeg er en ivrig bruker, men jeg også kritisk. Noen kanaler, som Snapchat og Instagram, bruker jeg bare for testing. Jeg har også vært en aktiv blogger og vært på YouTube.

Jörg Stätter: Det var en interessant, nytt perspektiv. Han lærte å svømme mens vannet gradvis ble fylt. Nå måtte jeg hoppe rett ut i det fulle bassenget.

Hvordan vil du oppsummere erfaringen? Hva har omvendt mentoring gitt deg?

Jörg Stätter: Veiledningen om digitalisering var en nyttig økt. Den handlet om mye mer enn å lære å bruke sosiale medier og Bosch Connect. Nå bruker jeg begge daglig innen fagområdene mine. For eksempel har jeg kommet i kontakt med nye personer i selskapet, som har vært til stor hjelp i et prosjekt jeg jobber med. Den nye kunnskapen er også et viktig instrument i integrasjonsprosessen. Det er fordeler utenom jobben også – datteren min har lyst å bruke sosiale medier, og nå er jeg bedre utrustet til å vurdere situasjonen. Det er utrolig hvor effektivt du kan oppnå ting ved å jobbe sammen med en spesialist på tvers av aldersforskjeller. Jeg tror denne ideen med å formidle kunnskap innad i bedriften kan utvikles enda mer. Jeg forholder meg også annerledes til de ansatte etter prosjektet. Er det et problem, tar jeg en kjapp prat med den ansatte. Det kan hjelpe mer enn å gjøre saken om til et teammøte.

Benedikt Elser: Ja, samarbeid er viktig og det fungerte veldig bra mellom oss. Det passet bra for begge to. Jeg har naturligvis lært mye om logistikk, og jeg har utvidet nettverket mitt. Møtene var også veldig lærerike for meg. Jeg ble klar over hvor viktig brukervennlighet er, særlig når det gjelder sikkerhetsspørsmål innen personvern og databeskyttelse. I tillegg fikk jeg tilbakemeldinger på hvordan innholdet fra kommunikasjonsavdeling ble mottatt av logistikken. På den andre side ble jeg også oppmerksom på problemer som teamet hans jobber med, men som vi ikke fokuserer på. De positive tilbakemeldingene om omvendt mentoring har ført til et nytt prosjekt: I samarbeid med personalavdelingen holder vi på å utvikle et program som ledere kan bruke for å finne folk fra andre fagområder på samme arbeidsplass – for eksempel for å teste en kampanje, produktidé eller for å øve på en presentasjon. Alt dette bidrar til at Bosch og de ansatte er klar for å bli et ledende selskap i fremtidens arbeidsliv.