Humørbarometer på kontoret?

«Å komme sammen er begynnelsen. Å holde sammen er fremskritt. Å arbeide sammen er suksess», i følge den amerikanske entreprenøren Henry Ford, som revolusjonerte bilindustrien på begynnelsen av 1900-tallet ved å introdusere samlebåndproduksjon. I begynnelsen av det 21. århundre og i overgangen fra den industrielle til den digitale alderen er samarbeid fremdeles en av de viktigste faktorene for suksess. Nøkkelfaktorer som påvirker kvaliteten på samarbeidet i teamet inkluderer også stemningen i teamet og stressnivået til hvert enkelt teammedlem.

Stress, humør, suksess og effektivitet er knyttet sammen

Verdens helseorganisasjon (WHO) har lenge vært bekymret og advarer om at innen 2020 kommer 50 % av sykefraværet til å skyldes stress. Men hvordan er det mulig å oppdage om du eller kollegene er stresset? Når man jobber sammen i «sanntid», kan observante teammedlemmer forstå hvordan andre har det ut fra kroppsspråket og ansiktsuttrykkene. Eller de kan rett og slett spørre hvordan de andre har det. På jobben er det tross alt fremdeles mulig å snakke sammen om følsomme tema, f.eks. stress eller trykkende stemning i teamet – i hvert fall i teorien. I praksis er derimot arbeidsdagen ofte preget av tidspress og leveringsfrister – altså neppe det ideelle utgangspunktet for å diskutere viktige tema innen kommunikasjon og dialog.

Digital stemmeanalyse: Stress og humør kan måles via en plugin

Det er allerede klart at analogt arbeid i sanntid ikke er helt ukomplisert når det gjelder å måle stemningen på arbeidsplassen. Utfordringen blir enda større når teamene samarbeider i den virtuelle verden. Hvordan er det mulig å skjønne hvordan de andre har det nå? Slack, et oppstartsselskap fra San Francisco, går nye veier for å bedre kommunikasjonen i teamene. Hvordan? En av de nye chattefunksjonene til Slack-teamet bruker stemmeanalyse og en plugin for å oppdage om de ansatte og kollegene i chatten er stresset eller irritert. Algoritmen fungerer mer eller mindre som en stille lytter, som analyserer talemønstrene og identifiserer og viser humør, f.eks. glede / godt humør, irritasjon, skuffelse og stress.

Fremtidsvisjon: Et humørbarometer på håndleddet

Et AI-system som registrerer følelser er under utvikling ved anerkjente Massachusetts Institute of Technology (MIT). Dette er en slags sportsklokke som kan identifisere personens samtaler og følelser. I fremtiden kan en slik algoritme være nyttig i dagliglivet til personer med f.eks. angst eller Aspergers syndrom, slik at de kan føle seg tryggere når de tolker andre personers sosiale signaler, hevder MIT. Armbåndene er fremdeles på utviklingsstadiet, men de første testene er allerede på vei. Kanskje det snart blir helt vanlig å bruke møtealgoritmer for å registrere, analysere og forbedre kommunikasjon, humør og stressnivå i teamet i fremtidens arbeidsliv.

«Tenk på helsen din. Stress mindre!»

Kommer alle fra adm. dir. til praktikanten til å ha på seg små humørbarometre på håndleddet, som kanskje ser ut som en større versjon av en sportsklokke? En slags mini-coach med kunstig intelligens som gjør det lettere å måle og forstå både eget humør og kollegers følelser og personlige situasjoner i sanntid? Et barometer som sannsynligvis gir direkte instrukser og tips om hvordan humøret og kommunikasjonen innad i teamet kan bedres og bli mer effektivt? Kanskje dukker følgende melding plutselig opp på skjermen: «Stressnivået er svært høyt! Tenk på helsen din. Du og teamet trenger en pause. Du kan jo by kollegene dine noe å drikke. Ferskpresset appelsinjuice er tilgjengelig bare 550 m fra kontoret …».