¿Qué pueden hacer los proveedores de aplicaciones?

“Proveedor de servicios gestionados” o “proveedor de servicios de aplicación”, suena más complicado de lo que en realidad es. Se trata de que profesionales externos se ocupen de algunas tareas de IT que llevan mucho tiempo, como son la provisión, el alojamiento y la gestión de software.

Hemos recopilado las preguntas y respuestas más importantes sobre la provisión, alojamiento y oferta de servicios de aplicación y otros servicios de outsourcing que pueden interesaros a ti y a tu empresa.

¿Qué pueden hacer los proveedores de aplicaciones?

Los proveedores de servicios de aplicación (ASP) son proveedores externos de servicios IT. Proporcionan a sus clientes servicios predefinidos y se ocupan de su gestión. Algunos ejemplos de estos servicios son gestión de parches, actualizaciones de seguridad, alojamiento, monitorización remota, servicios en la nube, gestión de copias de seguridad y recuperación de desastres.

Como cliente tus beneficios son muy claros: Ya no tienes que ocuparte tú u ocupar tu infraestructura con las actualizaciones necesarias, o el mantenimiento de aplicaciones y software, porque el proveedor (ASP) se ocupa de esas tareas que consumen tanto tiempo. Estos servicios gestionados permiten que tú y tus responsables de IT os concentréis en tareas y operaciones críticas para el negocio mientras tu infraestructura IT está bien atendida.

Servicios gestionados: ¿Qué es el alojamiento de aplicaciones?

En el caso del alojamiento de aplicaciones, no se trata sólo de alquilar aplicaciones o software. Estos programas están ubicados en una plataforma externa que pertenece al alojador, que es quien se ocupa de su alojamiento y mantenimiento. Konica Minolta ofrece varias fórmulas de alojamiento de aplicaciones, por ejemplo con los servicios IT de la plataforma Workplace Hub. De esta forma el hardware y el software están perfectamente coordinados bajo la experiencia del proveedor.

Otro ejemplo serían las aplicaciones de gestión de impresión. Los expertos de Konica Minolta son los que mejor conocen sus aplicaciones. Las monitorizan de forma permanente, incluyendo su seguridad. Las PYMEs se ven libres de las tareas operativas y del mantenimiento de esas aplicaciones y servidores. Además, tus especialistas IT ya no necesitarán estudiar exhaustivamente las nuevas aplicaciones, con el ahorro de tiempo que ello conlleva.

La gran ventaja para los clientes es que son profesionales externos los que mantienen, hacen copias de seguridad y actualizan tus aplicaciones, y se adelantan a la aparición de errores. Los usuarios se benefician de unos costes de impresión optimizados y de la impresión móvil, y sin estrés.

Además, como organización, te ahorras tener que invertir en hardware IT, como servidores, porque se paga una tarifa fija mensual, lo cual mejora la planificación de costes y reduce los gastos operativos de IT.

¿Cuáles son los casos de uso más comunes en los servicios de aplicación gestionados?

La gestión de impresión es un motor de digitalización que con frecuencia se infravalora, y es también un caso típico de servicios gestionados de aplicación.

Sus mayores ventajas son:

• Una mejor visión de la infraestructura de impresión
• Optimización y reducción de los costes de impresión
• Automatización de las fases de trabajo
• Mejora de la seguridad de los sistemas multifuncionales
• Impresión flexible

Junto con la gestión de la impresión puede utilizarse también una solución o aplicación para la gestión de información y documentos, lo que redunda en un mejor control de los procesos de negocio de la empresa.

Las ventajas de ASP y los servicios gestionados: Mayor productividad y flujos de trabajo uniformes

Los servicios de aplicaciones gestionadas te proporcionan todos los beneficios de las soluciones de última generación para la gestión de información y documentos, como son:

• Flujos de trabajo y procesos de negocio automatizados
• Mayor productividad de los empleados mediante el acceso y archivo digital independientes de la ubicación
• Acceso instantáneo a la información y flujos de trabajo uniformes
• Reducción de costes gracias a menor trabajo de copia, almacenamiento y distribución
• Aceleración de los procesos de trabajo y mejora en la disponibilidad de la información

Además se puede aplicar la gestión de la información y documentos a varias funciones de la empresa, como por ejemplo:

• Procesado de facturas
• Gestión de contratos
• Gestión del correo electrónico
• Gestión de recursos humanos
• Gestión de clientes

Konica Minolta dispone de una extensa gama de servicios IT gestionados que están siempre actualizados, cumplen con los más altos estándares de seguridad y son gestionados eficazmente.