La digitalización como un asunto de gestión: Incremento de la figura del CDO dentro de las empresas

La transformación digital es también una transformación cultural. Debe ser considerada a todos los niveles, y los más altos deben dar ejemplo. Por ello, cada día más y más empresas están confiando en responsables de alto nivel especializados para que encaucen esa transformación. Un nuevo estudio muestra que las empresas europeas lideran ese camino.

Chief Digital Officer, Chief Technology Officer o incluso Director of Digital Operations: hay diferencias en el título, pero la tendencia es muy clara: más y más empresas están incorporando responsables de alto nivel para ocuparse específicamente de la implementación de la transformación digital. Un nuevo estudio de Strategy&, consultores estratégicos de PricewaterhouseCoopers, confirma esta teoría, y destaca una novedad impresionante: en sólo un año, el número de empresas de primer nivel que tienen un CDO ha subido del 6 al 19%.

Hacia una estrategia digital centralizada

El estudio se ha centrado no en compañías cualquiera, sino en las 2.500 mayores compañías del mundo. El hecho de que el crecimiento en el número de responsables digitales haya sido tan rápido muestra claramente que las empresas han entendido la importancia que tiene una estrategia digital centralizada, porque, como se destaca en el estudio, los departamentos individuales de estas grandes compañías han dado ya grandes pasos hacia la digitalización. Sin embargo, lo que falta con frecuencia, de acuerdo al estudio, es una posición centralizada que coordine globalmente la transformación digital en beneficio de la empresa. Al fin y al cabo, la digitalización es mucho más que la mera introducción de nuevas tecnologías o la implementación de medidas concretas.

En particular en las grandes empresas, se centra con frecuencia en asuntos políticos o financieros que no se pueden manejar a nivel departamental.

Las empresas europeas van en cabeza

En materia de distribución de los nuevos responsables digitales, el estudio no aporta sorpresas: son específicamente las empresas europeas, norteamericanas y de Medio Oriente las que están nombrando CDOs. La distribución por género es muy clara: un considerable 84% son hombres. Sin embargo se aprecia un cambio claro comparado con el estudio del año anterior: mientras que las empresas orientadas al consumidor, como empresas de comunicaciones, alimentación y bebidas, y transporte, eran las que encabezaban la clasificación en 2015, ahora son claramente las empresas de seguros las que lideran. Un 35% de ellas disponen de responsables de la digitalización.

Una buena aproximación, que debe continuar

El estudio de Strategy& lo muestra claramente: la mayoría de las grandes empresas reconocen lo importante que es la transformación digital, pero no sólo eso: muchas han entendido también la importancia de una gestión consistente y centralizada de la transformación. El incremento de los responsables digitales del 6 al 19% en sólo un año puede ser considerada como una tendencia fuerte, pero no hay que ser optimistas en exceso: los puestos de CDO están todavía vacantes en más de tres cuartas partes de las grandes empresas en todo el mundo. En estos casos la digitalización o bien la está coordinando algún otro responsable o consiste en pequeñas medidas tomadas por departamentos individuales. La esperanza está en que la tendencia siga adelante, porque, se llame como se llame el puesto del responsable digital, sólo una digitalización consistente conduce a la transformación cultural que se necesita para estar en cabeza en la era digital.

Cada vez más empresas tienen un nuevo cargo de gestión para implementar una estrategia digital consistente. #jobwizards http://bit.ly/2DEJPFe

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